Информация для пациентов

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (Глава 4), Законом РФ от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ» предусмотрены права граждан в условиях ОМС.

Пациент имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, пользуются правом на медицинскую помощь наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

Пациент имеет право на:

• выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну;·
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
• информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения руководителя учреждения здравоохранения (ее структурного подразделения) при согласии другого врача;
• обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;
• обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а
• также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
• Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов
• потребовать у страховой компании проведения экспертизы при несоблюдении медицинской организацией прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи;
• предъявление иска к медицинской организации (врачу), в т. ч. на материальное возмещение причиненного по его вине ущерба.

Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья·
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов;·
• соблюдать правила поведения в общественных местах;·
• соблюдать требования пожарной безопасности;·
• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим;·
• выполнять предписания врача;·
• сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам,
• участвующим в оказании медицинской помощи;
• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств,
• ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
• уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
• бережно относиться к имуществу учреждения;·
• уважительно относиться к другим пациентам·

Всем лицам, находящимся на территории ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» запрещается:

• Распивать спиртные напитки на территории учреждения, входить в· ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
• Курить на территории учреждения (Федеральный закон от 23.02.2013 N·15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (статья 12 Запрет курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах, предназначенных для оказания медицинских, реабилитационных и санаторно-курортных услуг),
• Приносить в здание легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, огнестрельное оружие.
• Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)
• Передвигаться на роликовых коньках, досках, самокатах и всех подобных средствах в помещении Центра.
• Осуществлять любую агитационную деятельность.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; Федеральным Законом Российской Федерации “О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации от 02.05.2006г. 59-ФЗ.

В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право в устной или письменной форме обратиться к заведующему
отделением или заместителю главного врача по медицинской части. А так же к главному врачу ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» согласно графику приема граждан.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно входе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение, поступившее в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Правила внутреннего распорядка ГБУЗ АО «Архангельский центр лечебной физкультуры и спортивной медицины» (далее ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ») для пациентов являются организационно - правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ (в сфере здравоохранения), поведение пациента ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», а так же иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ».
Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ».
Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» разработаны в целях реализации, предусмотренных законодательством, прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

• порядок обращения пациента в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ»;

• права и обязанности пациента;

• порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом;

• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

• график работы ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и должностных лиц Центра;·

• информацию о перечне платных медицинских услуг и порядок их оказания.

Оказание медицинской помощи в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» осуществляется в соответствии с требованиями ежегодно утверждаемой правительством Архангельской области территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области», в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федерального закона от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», а так же ежегодно утверждаемого государственного задания для учреждения в соответствии с ведомственным перечнем государственных услуг (работ) и перечнемпоказателей качества государственных услуг, оказываемыми ГБУЗ АО«АЦЛФ и СМ».

Оказание медицинской помощи осуществляется следующим категориям пациентов:

• лицам, занимающимся физической культурой и спортом·г.Архангельска и Архангельской области,
• пациентам травматологического профиля по направлению из медицинских организаций г.Архангельска.

Оказание медицинской помощи включает в себя:

• медицинское обеспечение лиц, занимающихся физической культурой и спортом, проведение консультаций учащихся образовательных учреждений для определения медицинских групп для занятий физической культурой при различных заболеваниях,
• медицинское обеспечение соревнований,
• проведение восстановительного лечения.·

Медицинская помощь оказывается:

• непосредственно в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» в амбулаторно –·поликлинических условиях
• в кабинетах врача по спортивной медицине в ДЮСШ в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности
• в местах проведения учебно – тренировочных занятий·
• в местах проведения физкультурно-спортивных мероприятий по заявкам спортивных организаций.
• в медицинских организациях муниципальных образований области в соответствии с ежегодным планом командировок

Режим работы ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ»:

• понедельник - пятница с 08:00 – до 19:00;·
• суббота с 08:30 - до 16:00;·
• воскресенье: выходной·

Лица, занимающиеся физической культурой и спортом, проходят медицинские осмотры в соответствии с графиком проведения углублённых медицинских обследований (УМО), утвержденного главным врачом ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ», согласованных министерством по делам молодёжи и спорту Архангельской области, Управлением по физической культуре и спорту мэрии МО г. Архангельска. Лица, занимающиеся физкультурой и спортом не включённые в график и спортсмены, не явившиеся на обследование в установленные сроки, проходят УМО в сроки согласованные с врачом куратором.

Спортсмены из муниципальных образований Архангельской области могут пройти УМО ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 15:00.
Углублённые медицинские обследования проводятся ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00.

• 1-й поток с 08:00 до 11:00 (обследование проходят спортсмены,включённые в график диспансеризации согласно сроков)
• 2-й поток с 12:30 до 14:00.

Вне очереди обслуживаются спортсмены, выполнившие разряд «мастер спорта» и выше, ветераны спорта.
Для оказания медицинской помощи пациент обращается в регистратуру ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ». При обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), действующий страховой полис, выписку из медицинской карты амбулаторного больного/ из истории развития ребёнка (по возрасту).

Ребенка в возрасте до 15 лет должен сопровождать его законный представитель - № 323-ФЗ, ст.20.
В регистратуре ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» при первичном обращении на пациента заводится медицинская документация соответствующей формы (Форма № 061/у «Врачебно-контрольная карта физкультурника и спортсмена», Форма № 062/у «Врачебно-контрольная карта диспансерного наблюдения спортсмена», форму N 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях», Форма № 025-ЦЗ/у «Медицинская карта центра здоровья». В медицинскую документацию вносятся основные сведения о пациенте. Пациент (или его законный представитель) при обращении в ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» дает согласие на обработку персональных данных и информированное согласие на проведение медицинского вмешательства.Медицинская карта пациента является собственностью ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и хранится в регистратуре. В случае направления лечащим врачом пациента на консультацию в другое лечебное учреждение на рукивыдается выписка из медицинской карты. Информация о выдаче амбулаторной карты на руки заносится в Журнал выдачи амбулаторных карт.

С информацией о времени приема врачей, о порядке предварительной записи пациент может ознакомиться в регистратуре Центра, а так же на официальном сайте учреждения.

С информацией о времени и месте приема населения главным врачом пациент может ознакомиться в холлах учреждения на информационных стендах и в приемной главного врача.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме врачом, заведующим отделением или заместителем главного врача по медицинской части. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

понедельник - пятница с 08:00 – до 19:00;·

суббота с 08:30 - до 16:00;·

воскресенье: выходной·

Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (статья 84. Оплата медицинских услуг), Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 января 1996 г. N 27 «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями».
Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи.
Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Медицинские организации, участвующие в реализации территориальной программы государственных гарантий, имеют право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи:
б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.
Предоставление платных услуг населению осуществляется на
основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Информация по платным медицинским услугам размещена на стенде в холле ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» и на официальном сайте учреждения.
Оказание платных медицинских услуг осуществляется согласно Прейскуранту на платные услуги.
ГБУЗ АО «АЦЛФ и СМ» оказывает платную услугу по заявкам проводящих организаций на медицинское обеспечение соревнований,
проводимым в г. Архангельске и Архангельской области.
Предоставление платных услуг специалистами центра осуществляется в свободное от основной работы время.